Il sistema POS si riferisce alla combinazione di hardware e software necessari per accettare ed elaborare diverse forme di pagamenti digitali.L'hardware include una macchina per l'accettazione delle carte e il software gestisce i restanti metodi di pagamento, elaborazione e altri servizi periferici a valore aggiunto.
I terminali POS sono gradualmente diventati il fulcro delle operazioni aziendali, in particolare per i rivenditori.Il primo terminale POS mai lanciato viene utilizzato solo per accettare pagamenti con carta.Nel tempo, i dispositivi POS sono stati ulteriormente migliorati per consentire altre modalità di pagamento contactless, come i portafogli mobili.Oggi, i progressi tecnologici ci hanno dato ePOS, un software di accettazione dei pagamenti che funziona su smartphone che può essere utilizzato per accettare un numero limitato di pagamenti digitali senza una macchina fisica per carte di credito.
Oggi i moderni sistemi POS sono disponibili in varie forme e dimensioni e possono accettare tutte le forme di pagamento, tra cui:
I dati necessari per la transazione vengono trasmessi in forma crittografata tramite onde radio e viene stabilita la connessione per rendere la transazione veloce e sicura.Ciò elimina la necessità di strisciare o inserire la carta o addirittura di consegnare la carta al commerciante.
I terminali POS sono disponibili in varie forme e dimensioni e possono fornire a tutti i tipi di attività la possibilità di accettare pagamenti.I dispositivi POS vanno da dispositivi per l'accettazione di carte piccoli, eleganti e semplici a una gamma completa di POS intelligenti Android.Ogni sistema POS digitale ha alcune funzioni specifiche che le aziende possono utilizzare in base ai loro casi d'uso.Questi includono:
Il terminale POS GPRS è una delle versioni POS più vecchie.Inizialmente, era un dispositivo cablato che funzionava collegandosi a una linea telefonica standard.Oggi utilizza una scheda SIM GPRS per la connessione dati.
GPRS POS è ingombrante e non può fornire alcuna libertà di movimento.Pertanto, è necessario un dispositivo POS wireless elegante e conveniente che possa essere portato con te.
Con l'aumento della pressione sull'esperienza del cliente, aumenta anche la richiesta di un'esperienza di pagamento perfetta e senza interruzioni, motivo per cui è nato Android POS.
I fornitori di servizi di pagamento stanno cercando di trovare soluzioni innovative a basso costo per i rivenditori fisici per consentire l'accettazione dei pagamenti senza costi di attrezzatura.In questa direzione, i dispositivi POS si stanno ulteriormente evolvendo in ePOS (POS elettronico).
Poiché la domanda per il segmento di mercato ePOS continua a crescere, tecnologie come Pin on Glass, Pin on COTS (dispositivi di consumo standard) e Tap on Phone rivoluzioneranno ulteriormente il settore dei pagamenti.
Al fine di espandere ulteriormente le funzionalità del sistema POS, i fornitori di servizi di pagamento forniscono ulteriori soluzioni periferiche come servizi.Questi possono trasformare semplici terminali POS in soluzioni di pagamento complete.Questi sono progettati per migliorare l'efficienza aziendale e fungono da strumento importante per qualcosa di più della semplice accettazione di pagamenti.Questi includono:
Diamo un'occhiata ad alcuni dei principali vantaggi delle soluzioni POS digitali che aiutano direttamente le aziende e le organizzazioni governative.
Fornire ai consumatori la scelta dei metodi di pagamento e la possibilità di accettare pagamenti sempre e ovunque può aiutare i commercianti a migliorare l'esperienza complessiva del cliente.
Processi automatizzati e sistemi interconnessi possono ridurre significativamente i problemi nel processo di pagamento.
Ignorando la coda alla cassa e le transazioni accelerate, puoi fornire ai clienti un'esperienza eccellente.Ad esempio, per i clienti che acquistano solo uno o due articoli, possono essere fornite opzioni di pagamento automatico.
Nelle circostanze attuali, ogni azienda ha bisogno di ottenere un vantaggio nella concorrenza per mantenere la crescita.L'esperienza del punto vendita può creare o distruggere le vendite.
Il POS digitale con una piattaforma di pagamento tecnicamente supportata ha integrato l'accettazione dei pagamenti e servizi a valore aggiunto, consentendo ai commercianti di concentrarsi sul proprio core business, eliminando così il fastidio dei pagamenti cross-touch point e delle relative esperienze.
Un potente POS su misura per le tue esigenze aziendali aiuterà solo la tua attività a crescere fornendoti gli strumenti necessari per espandere la tua attività.
La soluzione POS della nuova era include opzioni di integrazione.L'apparecchiatura o la soluzione è integrata con i sistemi back-end esistenti: ERP, fatturazione e altri sistemi in un sistema interconnesso.
Invece di eseguire il processo di scomposizione di diversi sistemi su più metodi di pagamento, accetta tutti i tipi di pagamento attraverso un'unica soluzione e si connette a un unico server sul back-end.
Questo viene fatto su tutti i punti di contatto, il che significa che è possibile ottenere un processo di pagamento rapido fornendo un'esperienza di pagamento senza interruzioni.
Il processo manuale di acquisizione dei pagamenti è inefficiente e offre opzioni limitate.Ciò può causare ritardi nell'elaborazione e nella riconciliazione dei pagamenti.
I sistemi POS digitali possono aiutare a semplificare le operazioni attraverso l'elaborazione dei pagamenti end-to-end e il regolamento giornaliero automatico, la riconciliazione e il reporting e il reporting automatico.
Ciò migliora l'efficienza complessiva eliminando gli errori manuali e riducendo il tempo totale di elaborazione dei pagamenti.
Con l'introduzione di nuove tecnologie nel campo dei pagamenti, i clienti attuali hanno molte opzioni di pagamento.Le preferenze di pagamento dei clienti sono in gran parte spostate dai contanti ai metodi di pagamento digitali, come i portafogli mobili, e ora ai metodi di pagamento contactless, come UPI, QR, ecc.
Per aiutare i commercianti a soddisfare le mutevoli aspettative dei clienti, i sistemi POS digitali offrono la comodità di accettare più metodi di pagamento.
Le soluzioni Digital POS sono la risposta per semplificare alcuni processi aziendali chiave legati al pagamento e alla soddisfazione del cliente.Tuttavia, quando scegli l'opzione giusta, devi tenere a mente alcuni di questi elementi chiave:
Esistono molti tipi di dispositivi POS digitali sul mercato e dovresti scegliere quello giusto in base alle tue specifiche esigenze di pagamento.
Ad esempio, per le aziende che accettano pagamenti alla porta dei propri clienti, sono preferiti i dispositivi leggeri.Il dispositivo dovrebbe essere sufficientemente piccolo in modo che il personale addetto alle consegne possa trasportarlo facilmente con sé e utilizzare i dati mobili.Allo stesso modo, le macchine Android intelligenti sono ottime per l'esperienza di cancellazione della coda in negozio, perché puoi accettare pagamenti ovunque.
Quando si sceglie un POS digitale, è necessario assicurarsi che sia aggiornato con la tecnologia più recente e accetti tutte le forme di pagamento: carte di debito e di credito, carte a banda magnetica, chip card, UPI, codici QR, ecc.
I dati del cliente sono molto importanti e garantire la loro sicurezza è altrettanto importante.Pertanto, è necessario assicurarsi che il sistema POS digitale disponga di una forte funzione di crittografia per i dati delle transazioni e che il dispositivo sia conforme agli standard PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) e EMV.
La connettività è un altro fattore chiave che deve essere considerato per garantire un'esperienza cliente superiore.
I dispositivi POS digitali con più opzioni di connessione tramite Bluetooth, Wi-Fi o 4G/3G possono rendere il pagamento molto facile e veloce.Il dispositivo dovrebbe essere in grado di funzionare senza problemi nel tuo ambiente specifico.
Tradizionalmente, una volta completata la transazione, per i clienti possono essere stampate solo le ricevute cartacee.Oltre all'impatto ambientale, ciò rende la tenuta dei registri una spesa seria.Quando scegli la giusta macchina POS, puoi scegliere una funzione di ricevuta digitale sicura e di facile manutenzione.
Dall'inizio della pandemia di Covid-19 c'è stata una maggiore richiesta di ricevute digitali perché le persone hanno iniziato a mantenere il distanziamento sociale ed evitare il più possibile il contatto diretto.
Prima di scegliere un POS digitale, è necessario assicurarsi che accetti una varietà di carte.Sarà inutile acquistare un POS che ti limiti ad accettare solo pochi pagamenti bancari e online.
Per offrire ai clienti la migliore esperienza di pagamento, i POS devono elaborare tutti i pagamenti con carte bancarie o di rete (come Mastercard, Visa, American Express e RuPay).
Fornire ai clienti soluzioni di convenienza semplificata è essenziale per le aziende con beni costosi.
Nell'era odierna, i dispositivi POS sono dotati di una soluzione di rata mensile (EMI) che consente di convertire qualsiasi transazione in EMI istantanea tramite banche, sconti di marca e programmi di società finanziarie non bancarie (NBFC).In questo modo è possibile aumentare il potere d'acquisto dei clienti.
I moderni terminali POS digitali sono più intelligenti e offrono un'esperienza di pagamento su misura in grado di soddisfare le esigenze di varie organizzazioni.Il sistema POS della nuova era può far risparmiare tempo ed energia preziosi riducendo al minimo gli errori.Con servizi ausiliari aggiuntivi, il sistema POS digitale diventa più potente e consente un accesso più semplice a dati e approfondimenti, aiutando così la tua azienda a crescere nel suo insieme.
Byas Nambisan è il CEO di Ezetap, una piattaforma di pagamento universale.In precedenti posizioni, Nambisan è stato direttore finanziario di Intel India e ha ricoperto posizioni di leadership presso Intel negli Stati Uniti.Ha conseguito un MBA presso la Tepper School of Business (Carnegie Mellon University) e un Master of Science in Ingegneria Meccanica presso la Marquette University.
Aman è il vicedirettore capo dell'India per Forbes Advisors.Ha più di dieci anni di esperienza di lavoro con società di media e editoria per aiutarle a creare contenuti guidati da esperti e creare team editoriali.In Forbes Advisor, è determinato ad aiutare i lettori a risolvere complessi termini finanziari e a fare la sua parte per la conoscenza finanziaria indiana.
Tempo di pubblicazione: 17 settembre 2021